병원 경영기획실의
경험을 현장으로
종합병원 경영기획실 출신
마스터급 마케터 파견
병원 성장의 든든한 파트너
병원의 고민을,
성장의 흐름으로.
점점 어려워지는 병원 경영고민,
ICS파트너스가 해답을 드립니다.
더 많은 유입에서 더 나은 경험까지.
기획·실행·분석·개선을 하나의 전략으로 연결합니다.
종합병원전문병원로컬의원MSO
병원 성장의 선순환
함께 만드는병원 성장의
선순환ICS PARTNERS
선순환ICS PARTNERS
고객유입INFLOW
예약전환CONVERSION
만족개선SATISFACTION
유입·예약·만족을 연결합니다
마케팅의 시작부터,
환자의 다음 방문까지.
더 나은 경험, 더 큰 성장
병원을 찾는 순간부터,
다시 찾고 싶은 경험까지.
고객의 모든 여정을 연결하는
병원 마케팅 & 경영지원 파트너.
의료 현장에 대한 이해에서 출발합니다.ICS의 경쟁력 ↗
ICS의 경쟁력
01 / COMPETENCE병원을 이해하는 전문성.
현장을 바꾸는 실행력.
ICS파트너스는 병원경영개선 핵심서비스를 제공하는
병원마케팅 전문기업입니다.
병원 경영기획실의
병원 규모와 특성에 맞는
마케팅 경험
종합병원·전문병원·로컬의원
마케팅 외주 경험
분리된 업무를
하나의 전략으로
기획·실행·분석·개선을 잇는
통합마케팅 솔루션
감이 아닌 데이터로
문제를 발견
데이터에 기반한 현황분석과
문제해결 솔루션
병원 성장 솔루션
02 / OUR SOLUTIONS유입은 시작.
성장은 연결에서.
우리 병원에 필요한 지점을 선택해 보세요.
각 단계의 문제에 맞는 실행 전략을 제안합니다.
01 고객유입
고객의 첫 선택이 되는
우리 병원.
병원 고객이 늘어나려면 먼저
우리 병원 각 채널로의 유입이 늘어야 합니다.
- 관심을 사로잡는 브랜딩과 콘텐츠 전략
- 고객유입 채널별 최적화 운영전략
- 유입성과 측정 및 정기개선 피드백
우리 병원에 맞는 고객유입8가지 서비스
01브랜딩일관된 브랜드 메시지
02셀링포인트병원만의 차별화 발견
03홈페이지첫 만남부터 예약까지
04광고홍보목적에 맞는 채널 전략
05AI최적화변화하는 검색에 대응
06콘텐츠전문성을 전하는 이야기
07프로모션진료 특성에 맞는 기획
08채널관리접점별 통합 운영
↳ 브랜딩부터 채널 운영까지, 일관된 방향으로.
02 예약전환
병원을 향한 관심이
예약으로 이어지도록.
실질적인 환자수가 늘어나려면
유입된 고객이 예약으로 전환되어야 합니다.
- 예약률을 높이는 셀프예약프로그램 운영
- 콜센터·예약실 진단개선 및 최적운영
- 예약전환을 방해하는 요인 도출 및 해결
고객의 관심→상담 · 예약→진료 방문
01셀프예약프로그램고객의 예약 편의 개선
02상담콜센터상담 응대 품질 진단
03예약실 운영개선현장 프로세스 최적화
04예약저해요인 개선보이지 않는 이탈 점검
↳ 놓치고 있던 접점을 찾아, 예약의 흐름을 개선합니다.
03 만족개선
만족한 고객의 경험이
다음 성장을 만듭니다.
병원을 경험한 고객이 실제로 만족해야
더 많은 고객유입으로 이어집니다.
- 고객별·접점별 만족도측정 프로그램 운영
- 고객만족 개선프로그램 운영 및 추이 분석
- 고객만족 콘텐츠 개발 및 바이럴 확산
고객의 목소리에서 개선으로4가지 서비스
01고객만족측정고객의 목소리를 데이터로
02접점별 통계분석개선이 필요한 순간 발견
03만족개선 프로그램측정 결과를 실행으로
04고객만족 콘텐츠좋은 경험의 확산
↳ 측정에 머물지 않고, 경험의 개선으로 연결합니다.
고객만족도 분석 · 스마트VOC
고객의 목소리가
병원의 방향이 되도록.
외래·입원·응급실·건강검진 고객의 경험을
한눈에 살펴보는 만족도 리포트.
환자군과 접점별로 데이터를 확인하고,
우리 병원에 필요한 개선 과제를 찾습니다.
오른쪽 리포트는 화면 구성을 보여주는 예시입니다.
표시된 수치는 실제 병원의 실적이 아닙니다.
스마트VOC 리포트예시 데이터
고객 경험 리포트DEMO
종합 만족도88점
고객군외래고객
만족도 변화 추이예시 · 월별
접점별 만족도100점 기준 · 예시
↗
고객의 경험을 측정하고,
개선이 필요한 접점부터 살펴보세요.
확장 솔루션
성장의 다음 단계도,
함께 준비합니다.
추가 솔루션은 서비스 구성 확정 후 안내됩니다.
병원 경영 상담
우리 병원의 다음 성장,
어디서 시작할까요?
병원마케팅 관련 궁금하신 점을 편하게 남겨주세요.
ICS파트너스가 함께 고민하겠습니다.